Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur lilbigweb.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous pouvez exercer vos droits. Tout est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi belge.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Métier ou activité (facultatif)
• Type de besoin (facultatif)
• Contenu du message

Si — et seulement si — vous acceptez le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics 4pour mesurer l'audience du site (pages vues, durée, appareil). L'adresse IP est anonymisée. Aucun cookie publicitaire, aucun tracker tiers, aucun partage avec des annonceurs. Voir notre politique cookies pour plus de détails.

3. Finalités

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou d'audit
• Préparer un devis si vous le souhaitez
• Assurer le suivi commercial dans le cadre d'une éventuelle collaboration

Nous n'utilisons jamais vos données pour de la prospection commerciale non sollicitée, et nous ne les vendons à personne.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via la case à cocher du formulaire ;
• L'exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) si votre demande aboutit à un devis ou un contrat.

5. Durée de conservation

• 12 moisà compter du dernier contact si aucune collaboration n'est engagée.
• Durée du contrat + 5 ans (obligations légales et comptables belges) si vous devenez client.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles à :

• Kenzo Latour (responsable du traitement) ;
• Resend, Inc. — sous-traitant pour la transmission des emails du formulaire (USA, conforme au DPF UE-USA, clauses contractuelles types) ;
• Vercel Inc. — hébergeur du site (USA, conforme au DPF UE-USA) ;
• Microsoft (Outlook) — fournisseur de la boîte mail de réception en attendant la mise en place de l'email pro @lilbigweb.com ;
• Google LLC — Google Analytics 4 (USA, conforme au DPF UE-USA), uniquement après votre consentement explicite via le bandeau cookies. IP anonymisée, aucune donnée publicitaire.
• SMartCoop SCRL(Belgique) — coopérative d'activités via laquelle Kenzo Latour exerce. SMart traite les données strictement nécessaires à la facturation et au respect des obligations légales (nom, adresse, numéro TVA si applicable). Voir la politique de confidentialité de SMart sur smartbe.be.

Aucun autre tiers n'a accès à vos données. Pas de vente, pas de transfert non autorisé.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement(droit à l'oubli) : supprimer vos données.
• Limitation : restreindre temporairement le traitement.
• Opposition : vous opposer au traitement.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à latourkenzo@outlook.com avec une preuve d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement TLS de bout en bout, authentification forte sur les services tiers, accès restreint au seul responsable, sauvegarde régulière des emails. Aucun mot de passe ni donnée bancaire n'est jamais stocké sur ce site.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Tout changement substantiel sera notifié aux utilisateurs concernés par email lorsque c'est possible.